POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En regaloslucia.es respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Por ello, tratamos los datos personales de forma segura, transparente y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Responsable del tratamiento
web: REGALOSLUCIA.ES
Datos personales que podemos tratar
Podremos tratar los siguientes datos personales facilitados por los usuarios:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de envío y facturación.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones o consultas.
- Datos derivados del uso de la web, cuando proceda, mediante cookies o tecnologías similares.
No se solicitan datos especialmente protegidos.
Finalidad del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar pedidos realizados en la tienda online.
- Tramitar pagos, facturación, envíos, cambios y devoluciones.
- Atender consultas enviadas por formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Gestionar la relación comercial con los clientes.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, promociones o novedades, únicamente cuando el usuario lo haya autorizado o exista una relación comercial previa conforme a la normativa aplicable.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de uso de la página web.
Base legal del tratamiento
La base legal para tratar los datos personales será:
- La ejecución de un contrato o pedido cuando el usuario compra productos en la tienda.
- El consentimiento del usuario cuando contacta mediante formulario, acepta comunicaciones comerciales o configura cookies no necesarias.
- El cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable, consumo y comercio electrónico.
- El interés legítimo para atender solicitudes, prevenir fraudes, mejorar la seguridad de la web y mantener una relación comercial con clientes.
Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos relacionados con compras, facturación y obligaciones legales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de consumo.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no solicite su baja o supresión.
Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para prestar correctamente el servicio, por ejemplo:
- Empresas de transporte y mensajería.
- Proveedores de servicios de pago.
- Gestoría, asesoría fiscal o contable.
- Proveedores de hosting, mantenimiento web, correo electrónico o herramientas digitales.
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
No se venderán datos personales a terceros.
Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico:
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y acompañarse de una copia del DNI o documento equivalente cuando sea necesario para verificar la identidad.
Asimismo, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
Seguridad de los datos
regaloslucia.es aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación